51Moyen

Zendesk

USA

Score Moyen basé sur 6 signalements

50%
Taux de réponse
1.8
Relances moy.
6
Signalements

Calcul du score

Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :

Taux de réponse40%
50%

Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse

Délai de réponse30%
58/100

Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)

Relances nécessaires30%
1.8 moy.

Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)

Score final
(20 + 17 + 14)51

Délais de réponse

< 7 jours1 (17%)
7-14 jours0 (0%)
15-30 jours1 (17%)
> 30 jours1 (17%)
Pas de réponse3 (50%)

Répartition

Par type de contact

Support3Commercial2Candidature1

Par canal

LinkedIn3Autre1Email2
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.