Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
56%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
70/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
1.8 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(22 + 21 + 14)57
Délais de réponse
< 7 jours3 (33%)
7-14 jours0 (0%)
15-30 jours0 (0%)
> 30 jours2 (22%)
Pas de réponse4 (44%)
Répartition
Par type de contact
Support3Autre3Candidature1Commercial2
Par canal
Formulaire3Autre2Email2LinkedIn2
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.