Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
43%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
92/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
1.6 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(17 + 28 + 16)60
Délais de réponse
< 7 jours2 (29%)
7-14 jours1 (14%)
15-30 jours0 (0%)
> 30 jours0 (0%)
Pas de réponse4 (57%)
Répartition
Par type de contact
Commercial3Autre1Candidature2Support1
Par canal
Email2Autre3LinkedIn1Formulaire1
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.