70%
Taux de réponse
1.1
Relances moy.
10
Signalements
Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
70%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
71/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
1.1 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(28 + 21 + 20)70
Délais de réponse
< 7 jours3 (30%)
7-14 jours1 (10%)
15-30 jours2 (20%)
> 30 jours1 (10%)
Pas de réponse3 (30%)
Répartition
Par type de contact
Support3Commercial2Autre4Candidature1
Par canal
Email4LinkedIn3Autre2Formulaire1
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.