Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
80%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
72/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
1.6 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(32 + 22 + 16)69
Délais de réponse
< 7 jours2 (20%)
7-14 jours4 (40%)
15-30 jours1 (10%)
> 30 jours1 (10%)
Pas de réponse2 (20%)
Répartition
Par type de contact
Candidature3Autre3Commercial2Support2
Par canal
Formulaire3Email6Autre1
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.