Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
38%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
75/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
1.5 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(15 + 23 + 17)54
Délais de réponse
< 7 jours2 (25%)
7-14 jours0 (0%)
15-30 jours0 (0%)
> 30 jours1 (13%)
Pas de réponse5 (63%)
Répartition
Par type de contact
Support1Candidature5Commercial1Autre1
Par canal
Email2LinkedIn2Formulaire2Autre2
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.