Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
75%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
42/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
1 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(30 + 13 + 21)64
Délais de réponse
< 7 jours0 (0%)
7-14 jours1 (25%)
15-30 jours0 (0%)
> 30 jours2 (50%)
Pas de réponse1 (25%)
Répartition
Par type de contact
Commercial1Support1Autre2
Par canal
Email1Autre1LinkedIn2
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.