25%
Taux de réponse
2.5
Relances moy.
4
Signalements
Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
25%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
50/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
2.5 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(10 + 15 + 8)33
Délais de réponse
< 7 jours0 (0%)
7-14 jours0 (0%)
15-30 jours1 (25%)
> 30 jours0 (0%)
Pas de réponse3 (75%)
Répartition
Par type de contact
Commercial3Support1
Par canal
Formulaire2Autre1LinkedIn1
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.