Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
75%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
75/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
2 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(30 + 23 + 12)65
Délais de réponse
< 7 jours1 (25%)
7-14 jours1 (25%)
15-30 jours1 (25%)
> 30 jours0 (0%)
Pas de réponse1 (25%)
Répartition
Par type de contact
Autre1Commercial2Support1
Par canal
LinkedIn1Formulaire1Email2
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.