Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
60%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
71/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
1.3 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(24 + 21 + 18)64
Délais de réponse
< 7 jours2 (20%)
7-14 jours2 (20%)
15-30 jours1 (10%)
> 30 jours1 (10%)
Pas de réponse4 (40%)
Répartition
Par type de contact
Support4Candidature2Autre2Commercial2
Par canal
Autre6LinkedIn3Formulaire1
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.