Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
63%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
65/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
1.5 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(25 + 20 + 17)61
Délais de réponse
< 7 jours1 (13%)
7-14 jours2 (25%)
15-30 jours1 (13%)
> 30 jours1 (13%)
Pas de réponse3 (38%)
Répartition
Par type de contact
Autre1Commercial6Support1
Par canal
Email4Autre2LinkedIn2
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.