58%
Taux de réponse
1.5
Relances moy.
12
Signalements
Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
58%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
82/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
1.5 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(23 + 25 + 17)64
Délais de réponse
< 7 jours3 (25%)
7-14 jours3 (25%)
15-30 jours1 (8%)
> 30 jours0 (0%)
Pas de réponse5 (42%)
Répartition
Par type de contact
Support3Commercial5Candidature3Autre1
Par canal
Email5LinkedIn3Formulaire3Autre1
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.