50%
Taux de réponse
1.6
Relances moy.
8
Signalements
Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
50%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
63/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
1.6 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(20 + 19 + 16)54
Délais de réponse
< 7 jours1 (13%)
7-14 jours1 (13%)
15-30 jours1 (13%)
> 30 jours1 (13%)
Pas de réponse4 (50%)
Répartition
Par type de contact
Commercial2Support2Autre4
Par canal
Autre1LinkedIn1Email4Formulaire2
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.