Calcul du score
Le score global est calculé à partir de 3 critères pondérés :
Taux de réponse40%
33%Pourcentage de contacts ayant obtenu une réponse
Délai de réponse30%
58/100Score basé sur la rapidité des réponses (100 = moins de 7j)
Relances nécessaires30%
0.9 moy.Moins de relances = meilleur score (0 relance = 100 points)
Score final
(13 + 17 + 22)53
Délais de réponse
< 7 jours1 (11%)
7-14 jours0 (0%)
15-30 jours1 (11%)
> 30 jours1 (11%)
Pas de réponse6 (67%)
Répartition
Par type de contact
Autre3Candidature3Support1Commercial2
Par canal
Autre3Formulaire5Email1
Rappel : Ces données sont issues de déclarations d'utilisateurs et reflètent des tendances, pas des faits vérifiés individuellement.